Daha Fazla
     
     

    Utility Warehouse: Müşteri hizmetlerinde PPM taahhüdü!

    Enerji tedarikçisi Utility Warehouse, ön ödemeli sayaçların (PPM) zorunlu olarak takılmasına yeniden yetki verildi. Bu karar, şirketin düzenleyici Ofgem’in standartlarına uyduğunu kanıtlamasının ardından geldi.

    Tüketiciler ve Utility Warehouse: Ön ödemeli sayaçlarla ilgili güncel durum

    Ofgem, geçen yıl Utility Warehouse’a PPM takma yetkisini askıya almıştı. Bunun nedeni, şirketin müşterilerine borçlarını ödemek için yeterli seçenek sunmadan PPM taktığı iddiasıydı. Ofgem, bu durumun en savunmasız tüketicileri etkilediğini belirtmişti.

    Ofgem, Utility Warehouse’ın PPM takma yetkisini geri vermeden önce, şirketin müşterilerine daha iyi hizmet vermek için gerekli adımları attığından emin oldu. Şirket, müşterilerine borç yönetimi, enerji tasarrufu ve ödeme seçenekleri konusunda daha fazla destek sağlamayı taahhüt etti. Ayrıca, PPM takmadan önce müşterilerine daha fazla bilgi verme ve onların rızasını alma sözü verdi.

    Ofgem, tüketicileri korumak için PPM takma kurallarını sıkı bir şekilde uygulamaya devam edeceğini vurguladı. Bir Ofgem sözcüsü, “Tedarikçilerin, bir PPM zorla takmadan önce tüm diğer seçenekleri tükettiğinden emin olmaları gerektiğini net bir şekilde belirttik. Tüketiciler, fatura ödeyemeyeceklerini düşünüyorlarsa derhal tedarikçilerine başvurarak ödeme seçenekleri hakkında konuşabilirler” dedi.

    Ofgem, ayrıca, tüketicilerin kişisel bilgilerinin ve durumlarının tedarikçileriyle güncel olduğundan emin olmalarını şiddetle tavsiye etti. Böylece, ödeme sorunları ortaya çıktığında dikkate alınabilirler.

    PPM’ler, tüketicilerin enerji kullanımlarını önceden ödemelerini sağlayan sayaçlardır. Bazı tüketiciler, borçlarını ödemek için PPM kullanmayı tercih ederken, bazıları ise tedarikçileri tarafından zorla PPM takılmasına maruz kalabilirler. Ofgem, PPM’lerle ilgili haklarını anlayan hane halkını korumak için tüketici grupları ve tedarikçilerle yakın işbirliği yapmaya devam edeceğini söyledi.

    ilginizi çekebilir: Yenilenebilir enerji atıklarının geri dönüşümünde yeni fırsatlar!

    İngiltere temiz enerji üretimini 13 katına çıkarabilir

    0
    İngiltere'de yapılan araştırmalar, ülkenin temiz enerji üretimini önemli ölçüde artırma potansiyelini ortaya koyuyor. Exeter Üniversitesi Çevre İstihbarat Merkezi ve Friends of the Earth isimli...

    Veri merkezlerinde yeşil enerji geçişi için yazılımın rolü

    0
    Veri merkezlerinin yeşil enerji tarafına geçişi için yazılımın rolüne ilişkin yeni çözümler arayışı devam ediyor. Küresel olarak veri merkezlerine olan artan güvene rağmen, bu...

    Temiz enerji için kripto para madenciliği ve yeşil hidrojenin birleşimi

    0
    Kripto para madenciliği ve yeşil hidrojeni birleştirmek, yenilenebilir enerjinin daha geniş bir şekilde yayılmasını sağlayabilir. Son zamanlarda Cornell Üniversitesi araştırmacıları tarafından yapılan bir çalışma,...

    Temiz enerji ekonomisi için iklim teknolojileri yatırımlarının önemi

    0
    Temiz enerjiye geçiş küresel çapta hız kazanıyor. 130'dan fazla ülke, COP28 anlaşmasıyla 2030 yılına kadar yenilenebilir enerji kapasitesini üç katına çıkarmayı taahhüt etti. Bu...